Black Friday är fredagen den 27 november och Cyber Monday måndagen den 30. De flesta butiker förbereder sig genom att bestämma rabattsatsen. Det är den minst viktiga delen. Det som avgör helgen är om priserna är lagliga, om kassan håller och om ni har någon att skicka erbjudandet till.
Här är det vi faktiskt ser gå fel, och vad ni gör åt det.
Prisinformationslagen fäller fler butiker än tekniken gör
Sedan 2022 gäller att ni måste ange det lägsta pris ni haft de senaste 30 dagarna när ni marknadsför en prissänkning. Det överstrukna priset ska alltså vara 30 dagars lägsta, inte ordinarie pris och inte det pris ni höjde till i oktober.
Det betyder två saker i praktiken:
- Höj inga priser i november inför kampanjen. Det lägre priset från oktober är fortfarande ert jämförpris, så höjningen ger ingenting utom risk. Konsumentverket granskar just Black Friday varje år.
- Om ni redan haft en rea under hösten är det reapriset som är ert jämförpris nu. Rabatten ska räknas därifrån.
Gå igenom produkterna ni tänker sänka och notera lägsta pris sedan slutet av oktober. Det tar en eftermiddag och är det enda på listan som kan ge ett föreläggande.
Bestäm erbjudandet efter marginalen, inte efter grannen
30 procent på allt är enkelt att kommunicera och dyrt att genomföra. Räkna på bidraget per order efter frakt, betalavgift och förväntade returer innan ni väljer.
Det som ofta fungerar bättre för mindre butiker:
- Rabatt på ett fåtal produkter ni har gott om i lager, i stället för hela sortimentet.
- Fri frakt över en gräns som ligger lite över ert vanliga snittköp. Då ökar ordervärdet i stället för att bara minska.
- En present eller paketpris. Det sänker inte jämförpriset på produkten inför julen.
Kontrollera också hur rabatterna kombineras. En automatisk rabatt plus en nyhetsbrevskod plus fri frakt kan bli en order ni förlorar pengar på. I Shopify styr ni det under varje rabatt, testa kombinationerna innan de går live.
Listan ni skickar till är viktigare än sidan ni bygger
En kampanjsida utan besökare är bara en sida. Den trafik som är billigast den helgen är den ni redan har: nyhetsbrev och sms till kunder som köpt förut. Annonspriserna är som högst just då.
Det ni kan göra i början av november:
- Lägg upp ett formulär för tidig tillgång till erbjudandet. Det ger er nya adresser i tre veckor och ett skäl att skicka ett första mejl.
- Skicka ett vanligt utskick redan vecka 46. Mejl som inte gått ut på länge hamnar oftare i skräpposten när de plötsligt skickas till alla på en gång.
- Planera max tre utskick: när det börjar, sista dagen och Cyber Monday.
Frys butiken veckan innan
Byt inte tema, installera inga nya appar och ändra inte i kassan efter fredagen den 20 november. Nästan alla trasiga kampanjhelger vi sett beror på en ändring som gjordes sent och som ingen hann testa på mobilen.
Gör i stället ett riktigt köp på telefonen den veckan. Använd en rabattkod, välj det fraktsätt flest kunder brukar välja och betala med Klarna eller Swish. Kolla att orderbekräftelsen kommer fram. Det tar tio minuter och hittar det mesta.
Om sidan är långsam är det sällan servern. Det är oftare en kampanjvideo överst, en stor bild som inte komprimerats eller en chatt och en recensionsapp som laddas på varje sida. Ni kan testa er hemsida gratis och se vad som bromsar.
Säg rakt ut när paketet kommer
Black Friday är också början på julhandeln. Fraktbolagen har sin tyngsta period och kunden vill veta om presenten hinner fram.
- Skriv leveranstiden på produktsidan och i kassan, inte bara i villkoren.
- Ange ett sista beställningsdatum för leverans före jul så fort ni vet det.
- Påminn om att ångerrätten är 14 dagar och skriv om ni förlänger den för julklappar. Det sänker tröskeln att köpa tidigt.
Mät det ni vill kunna jämföra nästa år
På måndagen efter vill ni veta tre saker: vilka produkter som sålde, var köparna kom ifrån och hur många som lade i varukorgen utan att betala. Kontrollera i förväg att ordrar faktiskt registreras i er statistik, inte bara i Shopify. Kunder hos oss ser försäljning, ordrar och varukorgar direkt i kundportalen.
Skriv ner siffrorna samma vecka. Om ett år är det det enda underlaget ni har.
Tidsplanen
- Vecka 45: gå igenom lägsta pris 30 dagar bakåt, räkna marginal och välj erbjudande. Lägg upp formuläret för tidig tillgång.
- Vecka 46: skicka ett vanligt nyhetsbrev, bygg kampanjsidan och skriv leveranstider.
- Vecka 47: frys butiken från 20 november, gör testköp på mobilen, kontrollera rabattkombinationer och mätning.
- Vecka 49: jämför med en vanlig vecka och skriv ner vad ni gör annorlunda nästa år.
Vill ni att vi går igenom er butik innan frysningen läser ni mer om e-handel hos Vamonos eller hör av er.
