Kort svar
En företagssajt ska på några sekunder svara på vad ni gör, för vem och var, och sedan göra det lätt att höra av sig. Det kräver en sida per tjänst, kontaktuppgifter som syns direkt, bevis som omdömen eller kundcase och en tydlig nästa handling på varje sida.
Börja med besökarens tre frågor
Den som landar på er sajt vill veta tre saker innan den läser vidare: gör ni det jag behöver, kan jag lita på er och hur får jag kontakt. Allt innehåll på sajten ska hjälpa till att svara på någon av de frågorna.
Ett bra test är att visa startsidan för någon som inte känner till er i fem sekunder och sedan fråga vad ni gör. Om svaret blir vagt behöver rubriken bli tydligare, inte snyggare.
Sidorna, och vad som ska stå på dem
Det här är grunden för de flesta tjänsteföretag:
| Sida | Måste innehålla | Vanligt misstag |
|---|---|---|
| Startsida | Vad ni gör, för vem och var, plus en tydlig knapp | En slogan som inte säger vad ni gör |
| En sida per tjänst | Vad som ingår, för vem, hur det går till, pris eller prisnivå | Alla tjänster i en lista på samma sida |
| Om oss | Riktiga personer, bilder och varför ni finns | Bildbanksfoton och allmänna ord |
| Kundcase eller omdömen | Namngivna kunder och konkreta resultat | Anonyma citat som kunde gälla vem som helst |
| Kontakt | Telefon, e-post, adress och svarstid | Bara ett formulär, inget nummer |
En sida per tjänst är det som oftast saknas och det som gör störst skillnad. Den som söker efter en specifik tjänst vill hamna på en sida om just den, och det är också så Google och AI-tjänster hittar er för varje sökning.
Det besökare letar efter men sällan hittar
De här uppgifterna avgör ofta om någon hör av sig, och de saknas på förvånansvärt många sajter:
- Vad det kostar, eller åtminstone hur priset sätts och vad det brukar landa på
- Hur snabbt ni kan börja eller svara
- Vilka områden ni täcker, om ni jobbar lokalt
- Hur det går till steg för steg efter att man har hört av sig
- Svar på de frågor ni får i telefon varje vecka
Om ni inte vill skriva ut exakta priser, skriv ett riktmärke eller vad som påverkar priset. Besökare som inte hittar någon prisnivå antar ofta att ni är för dyra.
Mobilen först
De flesta besök på en företagssajt kommer från mobilen. Öppna er egen sajt i telefonen och kontrollera att telefonnumret går att trycka på, att knappen till nästa steg syns utan att man scrollar långt och att formuläret går att fylla i med tummen.
Snabbhet spelar också roll. En sajt som tar lång tid att ladda på mobilnät tappar besökare innan de har sett något.
Det som syns för Google och AI-sökningar
Varje sida behöver en unik sidtitel och beskrivning som säger vad sidan handlar om. Använd tydliga rubriker och svara rakt på de frågor era kunder ställer, gärna med en kort sammanfattning först.
Namn, adress och telefon ska vara exakt likadana på sajten, i Google-företagsprofilen och i kataloger där ni finns. Det hjälper både Google och AI-tjänster att förstå att det är samma företag.
Efter lanseringen
En sajt blir sällan bra dagen den lanseras. Den blir bra av att någon tittar på vilka sidor som besöks, var folk lämnar och vilka frågor som kommer in, och sedan justerar. Det är det arbetet vi gör varje månad tillsammans med våra kunder i kundportalen.